Como podemos ajudar?
Fale com a gente pelo chat ou pelo Discord. Dentro do horário, a resposta costuma sair em poucos minutos.
Fora do horário de atendimentoCanais
Horário de atendimento
- Segunda a sexta
- 12h às 20h
- Sábado e domingo
- 14h às 18h
Problemas de entrega ou de acesso podem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento, salvo prazo diferente na página do produto.
Para agilizar
- O número do pedido
- O que aconteceu, com detalhes
- O link ou usuário usado na compra
- Um print ou vídeo, se tiver
Perguntas frequentes
Quando recebo meu pedido?
A maioria dos produtos é entregue automaticamente logo após a confirmação do pagamento. Quando um produto tem prazo próprio, ele aparece na página de compra.
Onde acompanho meu pedido?
Em Meus pedidos, na sua conta. Lá ficam o status e os dados de entrega de cada compra.
Meu perfil precisa estar público?
Nos serviços para redes sociais, sim. Com o perfil privado ou o link errado, o pedido não consegue ser entregue.
O que a garantia cobre?
Problemas de entrega e de funcionamento inicial, dentro do prazo informado na oferta. Mudanças feitas pela própria plataforma de destino não entram na garantia.
Posso pedir reembolso?
O cliente tem total direito a reembolso, caso se enquadre nas regras dos produtos. Para mais informações, confira a descrição do produto e também os Termos de Uso. Será necessário apresentar o e-mail de compra ou o número do pedido no suporte. Seu pedido passará por uma análise e, assim, você terá a confirmação se o reembolso será possível.
O produto não funcionou. E agora?
Chame a gente no chat com o número do pedido e, se possível, um print ou vídeo do problema. Quanto antes, mais rápido resolvemos.